CÂU HỎI THƯỜNG GẶP 

Chào bạn! Dưới đây là những câu hỏi mà khách hàng thường quan tâm khi tham khảo và đặt hoa tại Happy Flower. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, đừng ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi nhé!

🌷 1. Tôi muốn đặt hoa thì phải làm sao?

Bạn có thể đặt hoa nhanh chóng qua các cách sau:

🌼 2. Tôi có thể yêu cầu thiết kế bó hoa theo ý mình không?

Có! Happy Flower nhận thiết kế hoa theo yêu cầu:

  • Bạn chỉ cần mô tả ý tưởng hoặc gửi hình ảnh tham khảo.

  • Chúng tôi sẽ tư vấn mẫu, hoa phù hợp với ngân sách và thông điệp bạn muốn truyền tải.

🌸 3. Shop có giao hoa tận nơi không?

Có giao tận nơi trong khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận.

  • Giao nhanh trong 2–3 giờ (tùy vị trí).

  • Có hỗ trợ giao theo khung giờ yêu cầu (nếu được đặt sớm).

  • Giao gấp trong 1 giờ đối với khu vực trung tâm (phụ thu thêm phí).

🌻 4. Hoa được giao có giống như hình trên website không?

Chúng tôi luôn cố gắng giữ mẫu hoa giống đến 90–100% hình ảnh minh họa.
Tuy nhiên, do đặc thù hoa tươi theo mùa, một số loại có thể được thay thế bằng hoa tương đương, đảm bảo giữ đúng màu sắc, bố cục và giá trị.

🌹 5. Tôi có thể gửi lời chúc kèm theo bó hoa không?

Dĩ nhiên rồi!

  • Bạn có thể ghi lời chúc khi đặt hàng.

  • Shop sẽ in thiệp hoặc viết tay (tùy theo lựa chọn của bạn) và đính kèm hoa một cách chỉn chu, lịch sự.

💐 6. Shop có xuất hóa đơn không?

Có. Chúng tôi có thể xuất hóa đơn điện tử cho khách hàng có nhu cầu. Vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp trong lúc đặt hàng hoặc gửi email sau khi mua.

🌼 7. Tôi muốn hủy đơn thì phải làm sao?

Bạn có thể hủy đơn khi:

  • Đơn chưa được xử lý hoặc chưa cắm hoa.

  • Vui lòng gọi ngay hotline để được hỗ trợ hủy đơn trong thời gian sớm nhất.

  • Nếu hoa đã cắm/giao, việc hủy có thể không được chấp nhận.

🌸 8. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Hiện tại Happy Flower hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay)

  • Tiền mặt (khi nhận hàng nội thành Hà Nội)

  • Thanh toán qua cổng VNPAY trên website

📦 9. Nếu hoa bị hư hỏng khi nhận thì phải làm sao?

Bạn chỉ cần:

  • Chụp hình sản phẩm ngay lúc nhận.

  • Gửi về fanpage trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng.

Chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền tùy trường hợp cụ thể theo Chính sách đổi trả.

💬 10. Tôi cần tư vấn nhanh thì liên hệ ai?

Đừng ngại gọi ngay cho chúng tôi:

Chúng tôi hỗ trợ tư vấn từ 7:30 – 21:30 mỗi ngày, kể cả Chủ nhật và ngày lễ.